A BBC szerint közel húszezren tiltakozta az „n-szó” használata miatt, s most Tony Hall azt mondta, a Bristolban végrehajtott rasszista támadásról szóló híradásban másképpen kellett volna tájékoztatni a nézőket. „A jószándék ellenére elismerem, hogy rossz érzést okoztunk sok emberben. Elfogadjuk, hogy a BBC-nek másképpen kellett volna tájékoztatnia, s sajnálatomat fejezem ki a történtek miatt. Tovább fogjuk szigorítani a durva szavak használatát szabályozó előírásainkat. Mindenkinek el kell ismernie, ha hibázott. Mi most hibáztunk” – mondta Hall.

A BBC az után kért bocsánatot, hogy távozott a médiumtól az egyik tehetséges fiatal fekete műsorvezető, a DJ Sidemanként ismert David Whitely. Ő úgy fogalmazott, hogy az incidens az egész fekete közösséget arculcsapásként érte.