Revizor, tanácsadó, jósnő és mindenes lesz az MI a McDonald’s egyes éttermeiben
A McDonald’s még csak most akar igazán nekifeküdni a mesterséges intelligencia alkalmazásának tevékenységében, amihez nemzetközi piacán Indiát választotta központjául.
Saját mesterségesintelligencia-chatbotot tesztel a Burger King „Patty” néven. A gyorsétteremlánc AI-asszisztensének nevét a hamburgerek húspogácsája ihlethette, azt hívják ugyanis így angolul.
A Patty a The Verge beszámolója szerint egy „átfogó BK Assistant-platform” része, mely nemcsak az éttermi dolgozókat segíti az ételek elkészítésében, hanem a vendégekkel történő inapinterakciókat is értékeli – méghozzá barátságosság szempontjából.
Thibault Roux, az étteremlánc digitális vezetője elárulta: a cég a franchise-partnereitől és a vendégektől gyűjtött információkat, hogy miként mérje a barátságosság szintjét. Az AI-rendszer így be lett tanítva bizonyos kifejezések és szavak felismerésére, mint mondjuk az „üdvözöljük a Burger Kingben”, a „köszönöm” és a „kérem”. A vezetők ezután meg tudják kérdezni a rendszert, hogy egy étterem hogyan teljesít a barátságosság terén.
A dolgozók fülhallgatójába is beépített Patty mögött az OpenAI technológiája áll, és egyfajta „hangként” szolgál, ami összefogja a különböző éttermi területek adatait. Az alkalmazottak kérdésekkel is fordulhatnak hozzá, ha szeretnék megtudni, mi kell egy ételhez, vagy hogyan kell egy eszközt megtisztítani.
Az újítást egyelőre csak az Egyesült Államokban teszteli a gyorsétteremlánc, ott is „mindössze” 500 egységében.
Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.
