A Google tavaly októberben mutatta be – egy okosóra mellett – a Pixel 7 és Pixel 7 Pro okostelefonokat. A Pixel 7 egyik legnagyobb újdonsága a kamera: a hátoldalon háromlencsés kamerarendszer helyezkedik el, egy 12 megapixeles ultraszéles látószögű objektív, egy 50 megapixeles széles látószögű objektív és egy 48 megapixeles teleobjektív.

Úgy tűnik azonban, hogy itt jelentkezik egy komoly gyártási hiba is a kisebb modellnél: a közösségi médiában keringő bejegyzések szerint a készülék hátsó kameráját fedő üveg spontán eltörhet.

A BGR beszámolója szerint a Google már tud a problémáról, az azonban nem világos, hogy mi okozhatja, és mi lehet a hivatalos megoldás rá. Néhány felhasználó készülékét ingyenesen cserélték, míg másokkal azt közölték, hogy a teljes hátsó panelt cserélni kell. Ez egy igen borsos javítást jelent: 200 és 400 dollár között mozog az ára, ami körülbelül 75 ezertől akár 150 ezer forintig terjedő összeget jelenthet.

Google

Mivel a Pixel 7-et mindössze néhány hónapja mutatta be a Google, a készülékek garanciálisak – a szóban forgó probléma ingyenes javításához azonban a vállalatnak is el kell ismernie, hogy a törés nem felhasználói hibából fakad. (A garancia ugyanis nem érvényes az emberi hibából bekövetkező sérülésekre.)

A közösségi médiás bejegyzésekben a felhasználók ugyanakkor állítják: nem tudják, miért tört el az üveg, mert nem ejtették el a telefont. A legtöbben arról számoltak be, hogy a Google támogatása sem segített sokat eleinte. Néhány felhasználónak azonban reagáltak a Twitteren.

Az Android Police szerint az egyik lehetséges oka a töréseknek a hőmérséklet hirtelen változása lehet, ami magyarázhatja, hogy miért decemberben – amikor a hőmérséklet csökkenni kezd – számoltak be többen is ilyen problémáról. Ez azonban egyelőre csak találgatás, miután a Google még nem állt elő hivatalos magyarázattal.

1 month old Google Pixel 7 - no drop / just shuttered while I was driving. Purchased in Germany but seems impossible to open a support ticket with #Google from #Cyprus (the support portal just navigates you through the same pages in circles)
#pixel7brokencamera @madebygoogle pic.twitter.com/O6xtr7zlcZ

— Kyriakos Ktorides (@kyriakosk) December 27, 2022

Az is rossz hír lehet, ha gyártási hibáról van szó: ebben az esetben az új alkatrész sem jelenthet megoldást, ugyanis ez is hasonlóan viselkedhet – azaz újra eltörhet –, mivel ugyanazon a gyártósoron készült.

A BGR azt írja, egyelőre nem világos, mennyi készüléket érint a probléma, ahogyan az sem, hogy a Pixel 7 Prónál miért nem jelentkezik.

Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.