Csütörtökön jelentette be a Budapesti Közlekedési Központ (BKK), hogy jelentős szoftverfejlesztést hajtottak végre a jegy- és bérletautomatákon, amik ezentúl gyorsabb és még stabilabb szolgáltatást nyújtanak az ügyfeleknek. A Közlekedő Tömeg ugyanakkor úgy véli, az automaták az újítással valójában visszafejlődtek, kevesebb idegen nyelvi opció és „számos igénytelen megoldás fogadja az ügyfeleket”.

A BKK is dobta a 3G-t, így még gyorsabbak lettek a jegyautomaták

Az automaták egyes eszközei 7-8 éves technológián alapultak, de az üzemeltető nemrég leváltotta ezeket - az összes berendezésnél.

Szerintük „az új szoftvert látszólag senki sem ellenőrizte”, mielőtt kikerült a gépekre. Mint írják, az automatákon korábban a magyar mellett 8 idegen nyelv volt elérhető (angol, német, francia, kínai, szlovák, román, spanyol és orosz). Ez a szám most kettőre csökkent, csak az angol és a német maradt. „Azért is érthetetlen ez a lépés, mert a fordításokat már évekkel ezelőtt elkészítették, így ez extra költséget nem jelent” – írják.

Hozzáteszik: „a szoftver hemzseg a kisebb-nagyobb hibáktól, melyek jelentős része nemtörődömségből fakadhat: előkerült a 2014 előtti HÉV-logó, több gomb feliratát elgépelték, némely fordítás értelmetlen, angolul több gomb neve pontatlan, az ügyfelek pedig inaktív gombokkal, helyesírási hibákkal és elavult információs szövegekkel találkozhatnak”.

A poszthoz csatolt képeken valóban az látszik, hogy van gomb, amelyen a „missing translation” felirat szerepel, más lapon kétszer van ugyanaz a lehetőség, az egyik információs menüben már évek óta nem közlekedő járatokat ajánl a BKK, máshol ugyanazok a gombok valójában mást rejtenek.

„Véleményünk szerint ez az igénytelenség negatívan befolyásolja a BKK megítélését, különös tekintettel arra, hogy a jegyautomaták az egyik első csatornának számítanak, amin keresztül egy új ügyfél a BKK-val kapcsolatba kerül és kialakul benne a szolgáltatóról alkotott kép” – írja a Közlekedő Tömeg.

Az egyesület levélben fordult dr. Walter Katalinhoz, a BKK vezérigazgatójához, eljuttatva hozzá a hibajelenségek részletes dokumentációját, valamint felajánlották a segítségüket a szoftver átvizsgálásához.