A MÁV-Start Zrt. internetes jegyértékesítési rendszere technikai okok miatt bizonytalan ideig nem elérhető, a jegykiadó automaták az ország egész területén nem üzemelnek. A belföldi vonatokra a kinyomtatott jegy nélkül is fel lehet szállni, az interneten vásárolt nemzetközi jegyeket azonban újra kell váltani a pénztárnál – közölte a MÁV.

Azok az utasok, akik már az interneten keresztül megváltották a belföldi menetjegyüket, de még nem nyomtatták ki a jegykiadó automatából, a menetjegy nélkül is felszállhatnak a vonatra. Ehhez azonban némi ügyintézést is vállalniuk kell: a menetjegy megvásárlásának igazolásaképpen meg kell adniuk a jegyvizsgálónak az e-mail címüket és a vásárlás időpontját, aki ezen adatok alapján egy úgynevezett utasleadási lapot tölt ki. Ezt a dokumentumot az utasnak el kell juttatnia a MÁV-Start Zrt. ügyfélszolgálatára e-mailben, faxon, levélben vagy személyesen. Az ebben az időszakban interneten vásárolt nemzetközi jeggyel utazni szándékozók – ha még nem vették át a menetjegyüket – csak új menetjegy váltásával kezdhetik meg nemzetközi utazásukat.

A regisztrált e-mail cím, a vásárlás időpontja megjelölésével és az eredeti jegy benyújtásával az ügyfélszolgálaton keresztül igényelhető az újonnan, pénztárnál váltott nemzetközi menetjegy kezelési költség levonása nélküli visszatérítése is – közli a MÁV-Start Zrt. A vasúttársaság kéri, hogy a nemzetközi jeggyel utazni szándékozók az indulás előtt keressék fel a személyes ügyfélszolgálatok egyikét. Ezek elérhetőségei a MÁV-Start Zrt. honlapján megtalálhatók.

A vasúttársaságtól csütörtök délután azt közölték, hogy számítógépes hardver hiba miatt nem működik a MÁV-START Zrt. e-Ticket rendszere, és egyelőre nem tudni, mikor használhatók újra az internetes jegykiadó automaták. A rendszer újraindítása a műszaki hiba elhárítása után lehetséges, de ennek időpontját még nem tudják meghatározni. A szakemberek mindent elkövetnek azért, hogy a rendszer mielőbb újraindulhasson és az utasok rendelkezésére álljon - tették hozzá. A pénztárakban és a vonatokon továbbra is lehet jegyet venni.